В экстренных ситуациях нельзя медлить ни секунды, поэтому номера скорой помощи и спасательной службы нужно помнить наизусть. Зачастую люди паникуют и не могут сконцентрироваться, забывая много важной информации, которая способна спасти жизнь близкого человека. Запишите номера скорой помощи для вызова в Москве, чтобы всегда быть готовым быстро отреагировать и вызвать экстренную службу. В этой статье вы узнаете все возможные варианты вызова скорой через мобильный телефон в пределах Москвы.
Номера скорой помощи в Москве у разных мобильных операторов
Некоторые мобильные операторы имеют свои номера для вызова скорой помощи в пределах города, однако стандартный номер тоже совершит вызов в скорую помощь.
- Мобильные операторы МТС, Мегафон и Теле2 предоставляют дополнительный номер 030.
- Билайн и Скай Линк имеют другой номер – 903.
Набирая эти номера, вы тоже сможете попасть в скорую помощь. Запишите их оба, чтобы позвонить даже с чужого телефона.
Как вызвать скорую с мобильного в Москве – единая служба спасения
В Москве, как и во всей России, действует два общих номера:
Номер 112 считается основным, вы можете позвонить в любую службу, используя его. Вас переадресуют на верный номер. Такую комбинацию нужно набирать на телефоне, если у вас не осталось денег на счету, не ловит сигнал сети либо в телефоне вовсе нет сим карты. По номеру 112 вы можете дозвониться всегда.
Единственным минусом этой службы является ее перегруженность. Звонки на номер 112 осуществляются каждую секунду, из-за этого вам придется подождать некоторое время, пока оператор переведет вас на скорую помощь.
Номер скорой помощи в Москве
Несколько лет назад все номера с цифрой “0” вначале были заменены. Об этом знают не все жители столицы, поэтому продолжают использовать их.
- Нынешний номер скорой помощи и с мобильных номеров, и с домашнего телефона – 103.
Как вызывать скорую помощь в Москве немым людям
Для немых в столице созданы специальные номера для видеосвязи. Наберите на своем телефоне в разделе видеовызова номер “1111” или “1112”. Номер работает с девяти утра до семи вечера, в выходные отключен. Вам ответит оператор для перевода языка жестов.
Также можно использовать номер скайпа “mgohelp”.
Все эти сервисы помогут вам перевести язык жестов на речь.
Когда вызывать скорую, а когда – участкового в Москве
Помните, что работа скорой, особенно в столице, слишком загружена. Если у вас нет острой боли и вы не уверены в ее очаге, то вполне возможно подождать своего участкового терапевта по вызову.
Если у вас простуда и вам нужно получить больничный лист, то в тяжелых случаях вызывают терапевта, в легких – идут в поликлинику сами.
Если же у вас резкие боли, они не дают вам дышать, двигаться, а главное, продолжают усиливаться, то скорая помощь нужна неотложно.
Тому, как вызвать скорую помощь, учат ещё в школе. Детям вбивают в головы, что 03 – это универсальный номер, по которому в скорую можно дозвониться в любой момент. Однако, когда возникает реальная необходимость обратиться за медицинской помощью, выясняется, что школьные знания ошибочны и что 03 при звонке с мобильного телефона не срабатывает .
Двузначный номер подходит только тем, кто использует уличный автомат или стационарный аппарат – на сотовом же нужно набирать иные цифры. Так как правильно вызвать скорую помощь?
Как вызвать медпомощь по мобильному?
Вне зависимости от того, какой у вас оператор сотовой связи, набирайте комбинацию из трех цифр: 103
Существует также единый номер экстренной службы – 112. Дозвониться по этому номеру получится не только с любой сим-карты, но и при отсутствии карточки в аппарате вовсе. Экстренный номер, разумеется, бесплатный. Оператор, взявший трубку, выслушает проблему обращающегося и переведёт вызов в отделение скорой. О возникшей проблеме придётся рассказывать ещё раз, что и является существенным недостатком этого способа; в ситуации, когда время действительно бесценно, приходится расходовать его на "болтовню".
Если автоответчик сообщает, что звонок поставлен в очередь, это не значит, что звонящий «не туда попал». В таком случае нужно не сбрасывать, а дожидаться, когда оператор освободится и сможет ответить на вызов.
Что говорить?
Без паники. Если человек чередует слова со слезливыми всхлипами, это чудовищно затягивает разговор – а значит, и прибытие бригады. Кроме того, подобное описание ситуации оператор может не понять. Кратко изложите суть проблемы.
Без преувеличений. От того, что звонящий гиперболизирует симптомы, бригада быстрее не приедет. Зато у оператора могут возникнуть сомнения в честности гражданина.
Только точное изложение. Описывать симптомы точно важно потому, что оператору исходя из слов звонящего придётся решать, какую именно бригаду скорой отправить на вызов (да, их несколько): кардиологическую, реанимационную, акушерскую.
Нет особых инструкций по поводу того, как вызвать психиатрическую скорую помощь. Звонящему следует воспользоваться теми же номерами, что и в остальных случаях. Вдобавок к скорой рекомендуется вызвать и полицию, если предполагаемый «псих» ведёт себя агрессивно.
- Сообщите, какая уже была оказана помощь, какие давались лекарства.
Нужно отвечать на вопросы. Заполнение анкеты – обязанность оператора: он задаёт вопросы не от того, что заняться нечем. Что необходимо сообщить, вызывая скорую помощь? Звонящему нужно чётко назвать пол, возраст больного, собственный контактный телефон, адрес, куда скорая должна прибыть. С последним, как правило, больше всего проблем: многие дома в России всё еще не пронумерованы, поэтому вызвать скорую для человека, которому стало плохо на улице, бывает проблематично. Узнать адрес нужно до звонка, чтобы не красть время у оператора.
Может ли скорая ответить отказом?
Скорая не приедет в следующих ситуациях.
Если больной прежде наблюдался у врача, диагноз его известен, а прогнозы положительные.
Если существует необходимость произвести какую-либо простую процедуру (например, поставить укол).
Если гражданин ничем не болен и его просто пытаются «спихнуть» в больницу из-за обременительности ухода.
Если вызвал скорую ребёнок. К слову, звонок от ребёнка диспетчер сбрасывать не должен – оператору следует попросить малыша передать трубку кому-то из взрослых (например, соседу).
Кроме того, скорая не выезжает на осмотр трупа, для проведения наркологической экспертизы.
В других случаях медицинская помощь должна быть оказана гражданину безотлагательно (согласно ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»). Увы, далеко не все операторы знают, в каких случаях вызывать скорую помощь граждане имеют право. Мотивы для отказа в приезде бригады бывают самыми абсурдными.
У диспетчера закончилось рабочее время, и он не желает принимать вызов.
В доме, где живёт больной, не работает лифт.
Больной находится в слишком преклонном возрасте.
В случае отказа отправить бригаду по вызову диспетчер понесёт уголовную ответственность, причём сразу по двум статьям: 124 («Неоказание помощи больному») и 125 («Оставление в опасности»). Статьи УК угрожают и тем операторам, которые не отказывают, но и не проявляют расторопности в своих действиях.
Справедливости ради нужно сказать, что отказы диспетчеров сейчас – редкость. Связано это с тем, что все телефонные переговоры на подстанциях записываются, а потому виновный точно не сможет уйти от наказания.
На неправомерные действия сотрудников «скорой» следует жаловаться в следующие инстанции:
Министерство здравоохранения (по бесплатному номеру 8-800-500-18-35).
Федеральную службу по надзору в области здравоохранения (номер тот же).
Местный Департамент здравоохранения (в Москве номер – 8-495-777-77-77).
Сколько ждать?
В 2013 году произошла реформа, в результате которой «скорая» поделилась на «экстренную» («скорую») и «неотложную». Срок ожидания бригады зависит от того, кого из них выслал диспетчер.
«Экстренная» помощь прибывает в течение 20 минут максимум .
«Неотложку» приходится ждать до 2-х часов.
В каких же случаях вызывают скорую помощь взрослому? К экстренным случаям относятся:
Отравление (пищевое, алкогольное, наркотическое).
Травмы (бытовые, транспортные, производственные).
Приступы эпилепсии, судороги.
Нарушение течения беременности.
Рвота с кровью.
Высокое давление. Важно знать, при каком давлении вызывать скорую помощь допустимо. Если тонометр показывает цифры 160/95, это свидетельствует о гипертензии, которая часто является причиной инсульта – при таком давлении сотрудники «скорой помощи» точно не сочтут, что их вызвали по пустячному поводу.
Кроме того, «скорая» выезжает на помощь детям до 1 года по всякому поводу – будь то рвота или колики.
«Неотложка» прибывает в том случае, когда угроза жизни больного отсутствует – при обострениях хронических заболеваний, ОРВИ, при затруднённом дыхании. Если сотрудники «неотложки» выясняют, что повод серьёзнее, нежели представилось диспетчеру, они сами вызывают «экстренную» бригаду, которая производит госпитализацию больного.
Скорая медпомощь будет платной - ложные слухи
В 2018 году активно распространялись слухи, что бесплатно вызвать "скорую помощь" с 20 июня 2018 года можно будет только 4 раза в год, а 5 и последующие разы уже за деньги. Предполагалось, что для пенсионеров, инвалидов и детей сделают исключение. Разумеется, подобная информация оказалась очередной "страшилкой", ноги у которой, однако, растут не на пустом месте. Около 40% вызовов являются ложными, по оценкам работников самой "скорой помощи". Иногда вызовы поступают от пьяных компаний, решивших таким образом поразвлечься, другой раз от одиноких пенсионеров, ищущих таким образом хоть какого-то внимания к себе, иногда от мнительных пациентов-ипохондриков, и это лишь наиболее типовые случаи. Из-за этого бригады заняты лишней работой и могут попросту не успеть оказать помощь тем, кому она действительно нужна. Однако право человека на бесплатную скорую помощь по-прежнему остается безоговорочным, и лимиты здесь неуместны. На данный момент действует штраф за ложный вызов экстренных служб , в том числе скорой - 1000-1500 руб. Сумма не слишком велика, и Мособлдума всерьез говорит о необходимости ужесточения наказания и повышения размера штрафа до 5 тыс руб.
Чиновники заявили: в 30% случаев люди вызывают скорую напрасно. Однако есть и другие цифры: лишь 20% людей обращаются в скорую при первых признаках инфаркта или инсульта, когда даже минута промедления может стоить жизни.
«На мой взгляд, случаев, когда скорая не требуется, не 30%, а 80%,- уверен председатель независимого профсоюза «Фельдшер.ру» фельдшер скорой помощи Дмитрий Беляков . - Скорую нужно вызывать только в одном случае - когда речь идёт о жизни и смерти человека, неважно, на улице или в квартире, то есть когда есть очевидные признаки внезапного заболевания, которое угрожает жизни и здоровью человека. Скажем, сильнейшие загрудинные боли, нарушение движений, нарушение сознания, дыхания и других жизненно важных функций. Это прямое показание для того, чтобы вызвать экстренную службу - скорую помощь. Во всех остальных случаях нужно вызывать участкового врача или в крайнем случае неотложку. Это медицинская служба, которая относится к поликлинике. В случае резкого повышения давления, сильной головной боли, высокой температуры врач из поликлиники приезжает круглосуточно на дом и назначает лечение или даёт лекарства».
Вызвал - жди
«Недавно был случай, - продолжает Дмитрий Беляков. - Девушка, поссорившись со своим молодым человеком, сказала ему, что порезала вены, и прислала в подтверждение фото. Юноша вызвал скорую. Надо ли говорить, что приехали мы впустую. Другой пример: прохожий вызвал нас к пьяному, спящему на лавочке, а сам домой пошёл. Хочу напомнить нашим читателям, что это нарушение закона. Если вы вызвали скорую и оставили пострадавшего одного, это можно расценивать как неоказание помощи. Такие действия могут попасть под уголовное преследование. Поэтому вызвали скорую - стойте и ждите.
И обязательно чётко отвечайте на вопросы диспетчера, что произошло, каковы симптомы, какая помощь уже оказана. Тогда медики смогут принять решение, какую именно бригаду направить (существуют бригады общепрофильные - врачебные или фельдшерские, педиатрические, реанимационные, психиатрические с соответствующим составом медиков и оборудования. - Ред.). В жизни же типичный диалог диспетчера скорой помощи и пациента примерно такой: «Что случилось?» - «Мне плохо». - «А в чём это проявляется?» - «Вам виднее, вы врачи».
Кстати, теперь скорая обязана везти пациента в ближайшую больницу невзирая на границы региона. Отговорки типа «вы прописаны в другом регионе, езжайте лечиться к себе» недопустимы. Если ещё лет пять назад один регион отказывался давать деньги другому за лечение «своего» пациента, то сейчас введена система единого внебюджетного фонда ОМС, который перераспределяет финансовые средства в зависимости от по-требности. Проще говоря, деньги идут за больным, куда бы он ни поступил.
Вызывайте скорую если:
- Человек потерял сознание
- Чувствуете острую нехватку воздуха
- Испытываете сильную загрудинную боль, жжение и сдавливание в груди (признаки инфаркта)
- В случае тяжёлой травмы, сильного отравления, ожога, ДТП
- Появилась внезапная нестерпимая боль
- Наблюдается слабость и онеменение одновременно в руке и ноге, неразборчивая речь, внезапная потеря зрения, нарушение походки (признаки инсульта)
- Кровотечение длится дольше 10 минут
- Начинаются роды или есть угроза прерывания беременности
- Возникли психические расстройст-ва, и действия больного представляют опасность для него самого или окружающих
Мнение эксперта
Президент Национального агентства по безопасности пациентов и независимой экспертизе доктор медицинских наук Алексей Старченко:
Если неотложной медпомощи нет, она не организована в данной местности как класс, к пациенту в любом случае выезжает скорая. Время прибытия - 20 минут, неважно, инфаркт это или перелом ноги. Переезд больного из квартиры в лечебное учреждение называется медицинской эвакуацией. За её правильную организацию отвечает врач или фельдшер скорой. Никаких упрёков пациентам со стороны врачей (типа «Зачем вызвали? Могли бы сами в больницу прийти») не может быть по определению. Упрёк возможен только тогда, когда врач назначает лечение, а пациент его не выполняет. Во всех остальных случаях это нарушение действующего законодательства.
Бывают такие ситуации, когда вызывать скорую помощь требуется немедленно. Более того, от скорости приезда скорой может зависеть здоровье, и даже жизнь человека. Существует несколько явных симптомов, при появлении которых больному человеку требуется неотложное медицинское вмешательство. В список входят:
- острая боль в области живота;
- наличие крови в каловых массах и в кале;
- обезвоживание в тяжелой форме из-за непрекращающейся рвоты или диареи;
- нарушения в работе дыхательной системы;
- травмы;
- высокая температура тела, наблюдающаяся длительное время.
Особенно внимательно нужно следить за состоянием годовалого ребенка, который сам не может сказать о своих ощущениях и соответственно, поставить точный диагноз достаточно сложно.
В данной статье, рассмотрим вопросы, связанные с тем, по каким причинам может возникнуть высокая температура у малыша, а также при какой температуре стоит вызывать скорую помощь ребенку.
Причины высокой температура тела
Повышенную температуру тела педиатры считают основным признаком того, что организм пациента борется с заболеванием. Все дело в том, что у человека начинаются синтезироваться интерфероны и антитела, которые в дальнейшем борются с вирусом, проникшим в организм. Жар наблюдается весь этот период.
Кроме положительного момента, существует и ряд опасных моментов. Высокая температура у ребенка несет существенную угрозу организму и оказывает негативное влияние на работу сердечно-сосудистой и нервной системы маленького пациента.
Чтобы определить, стоит ли вызывать скорую помощь, следует первоначально измерить термический показатель при помощи градусника. Как правило, утром показатели немного ниже, чем в вечернее время суток. Немного пониженными они могут оказаться и во время сна. Кроме того, важно помнить, что для разных участков тела, показатели могут быть различными.
Оптимальной температурой считается показатель в 36,6 градусов, а негативным – если температура перевалит отметку в 38 градусов. При температуре свыше этого показателя можно с уверенностью говорить о наличии инфекционных, воспалительных и простудных заболеваний. Если такие проявления имеют место и ребёнок испытывает жар продолжительное время – свыше трех дней, не стоит откладывать, а необходимо быстро вызвать скорую помощь.
Чаще всего, температура у ребенка может возникнуть при следующих заболеваниях:
- простуда, грипп, ОРВИ;
- кишечные инфекции: тошнота, диарея, рвота;
- интоксикация организма.
Порядок действий, если у ребенка лихорадка
Когда у малыша наблюдаются признаки инфицирования, не стоит увлекаться самолечением, а следует обратиться в ближайшую поликлинику к педиатру или вызвать врача на дом. Важно знать, что при температуре в 38 градусов, многие врачи не рекомендуют принимать жаропонижающие препараты. Все что требуется — это обеспечить пациенту покой и обильное питье. Это поможет снизить уровень интоксикации организма и сделать симптоматику менее яркой.
Если у ребенка наблюдается температура выше отметки в 38 градусов, улучшить его состояние можно путем приема лекарственных средств. Также можно использовать такие проверенные методы как обтирание водой и холодные компрессы.
В каких случаях вызывается скорая помощь?
У любого родителя может возникнуть вполне понятный вопрос, при какой температуре у ребенка нужно вызывать скорую? На самом деле ответ прост, несмотря на многочисленные мнения и публикации о высокой температуре у детей. Если показатель перевалил через отметку в 39 градусов и после приема жаропонижающего средства в течение получаса не снизился, вызова неотложной медицинской помощи не избежать.
Бывает, что надо обратить внимание на дополнительные симптомы. Даже если температура не очень высокая, но у ребенка наблюдается обезвоживание, сыпь, боли в области живота, скорая вызывается немедленно. Кроме этого необходимо учесть то, сколько держится данный симптом, есть ли у ребенка аллергия на жаропонижающие лекарства и насколько тяжелыми являются симптомы.
Как проявляется жар у грудных детей
Грудные дети – это особая категория пациентов, для которой свойственны индивидуальные реакции на различные заболевания или особенности организма. Как правило, симптоматика заболеваний, у новорожденных малышей выраженная очень слабо и высокие термические показатели тела могут быть признаками самых разнообразных заболеваний, к примеру, таких как обычная простуда, воспаление, прорезывание зубов. Крайне редко наблюдается повышение температуры вследствие сильных эмоциональных переживаний ребенка.
Важно помнить, что лихорадка опасна для ребенка и говорит о том, что организм малыша не может самостоятельно справиться с инфекцией. Именно в таких случаях стоит быстро вызывать врача, а лучше неотложку. Поводом для звонка в скорую могут стать следующие проявления:
- для детей до 3-х месяцев опасной является температура в 37,6 градусов;
- у детей в возрасте от 3-х месяцев до шести лет – 38 градусов;
- от шести лет и старше – 39 градусов.
Если показатели на градуснике поднялись до 39,5 и 40 градусов, необходимо срочное медицинское вмешательство и даже госпитализация.
Госпитализация пациентов по неотложной помощи
Этот пост поможет вам понять систему госпитализации пациентов по скорой и неотложной помощи.
Максимальное распространение приветствуется.
Несколько дней мне позвонила моя знакомая, маму которой полгода назад наблюдали врачи нашей больницы. Скорая приехавшая на вызов, поставила остеохондроз. От госпитализации отказались, но на всякий случай вызвали вторую скорую через 2 часа. И уехали. Вторая скорая поставила острую стенокардию и предложила госпитализировать в клинику по своему выбору. Но, согласитесь, лучше госпитализировать пациента именно к тому врачу, который его наблюдает и лечит. Тем более, что договоренность с больницей была, пациентку ждали и держали место. Но тем не менее скорая отказалась отступать от своих инструкций.
Родственники вызвали неотложного врача из поликлиники. Он как раз под нажимом родственников выдал направление в нужную больницу. и вызвал третью неотложку для госпитализации. Но приехавшая третья скорая даже при наличии направления из поликлиники отказалась везти пациентку в больницу другого округа. Однако, они тут сыграли свою роль. Третья скорая сняла маме кардиограмму, которая показала инфаркт. Но по-прежнему отказывались ехать по направлению. Сын пациентки посадил маму в машину и экстренно повез сам. А при госпитализации выяснилось, что это вообще не ее кардиограмма, они распечатали последнюю снятую.
Теперь разъяснение механизма работы скорой.
Решение о госпитализации принимает врач скорой помощи . Если он под нажимом родственников решит отвезти пациента в больницу, и в приемном отделении не найдут основания для госпитализации, и возвращаться домой пациенту придется самостоятельно. Госпитализацию проводят при угрожающих жизни состояниях, родах, в послеродовой период, при травмах после чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий. (ст. 35, п. 4 федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).
Пациента доставляют в близлежащую свободную скоропомощную больницу, однако при этом учитывается профиль диагноза. Например, для некоторых категорий пациентов (в частности с инсультами) имеется свой список больниц. Пожелания пациента или его родственников в этом случае не учитываются (Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 июня 2013 г. N 388н г. Москва "Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи" ст. 6 приложения № 1)
"Выбор медицинской организации для доставки пациента при осуществлении медицинской эвакуации производится исходя из тяжести состояния пациента, минимальной транспортной доступности до места расположения медицинской организации и профиля медицинской организации, куда будет доставляться пациент."